商标贴错延期交货 消费者不能索赔？

5月19日，肖女士在美心木门河西登发店订购了两扇门，共计花费2600元，合同约定送货时间为50天。直到7月15日，美心木门才交货，而且两扇门均出现问题，将商标注册的商标位置安装错误。肖女士认为，对方延期交货，而且门又出现问题，商家理应进行赔偿。

肖女士告诉易标易购：“按照合同约定，应该是7月7日送货，但是到了交货时间仍然缺货，一直推迟到7月15日才送货。起初送来的时候门把手拿错了，直到17日才给安装，安装时又发现品牌位置做错了，我们要求更换，河西登发店和美心木门售后一直未给予解决。”

肖女士说：“我是初次使用美心的客户，真得快要崩溃了，希望美心能正视自己的问题，及时给我们调换货或者赔偿。按照合同约定，延期一天交货赔偿千分之一，计算下来两扇门应该赔偿大约80元。因为商标位置做错，我们要求返厂重做，理应对耽误装修工期一事进行赔偿，但是美心木门售后以不是质量问题拒绝了此项要求。如果他们不同意返厂重做，我们要求获得1000元赔偿金，但是对方目前只说给300元赔偿金，还没有最后定论。”

7月19日，易标易购通过了解，美心售后说：“对于肖女士这件事，我们提出了两个方案，一个是把装在下面的商标换到上面，留下的小圆眼让工人补漆，根本就看不出来；另一个方案是为她重做一个门，但是对方要求的赔偿金太高，我们无法满足，目前只能僵持着。”

对于这样的遭遇易标易购认为，一个好的品牌得来的基础是活动公众的体验认可。进行商标注册之后，还要注重自己的品牌维护。而售前售后服务则是其中重要的环节。那么对于这样的售后服务您还会再次进行购买吗？所以请各位自己一定要培养好自己的品牌。做到的不仅仅是盈利。

文稿编辑：臧禄伟